Giltig till och med:
2019-08-30

Ica Buffé
Page 2
background image

Staples Sverige AB
Humlegatan 15, 504 41  Borås
Box 1777,  501 17  Borås
Telefon: 033-17 17 00

Kontakta oss.

Kundtjänst
kundtjanst@staples-solutions.com
Telefon: 033-20 65 50
Fax: 033-20 65 90

Varför välja Staples? 

* Läs mer i våra allmänna köpvillkor 
eller kontrollera vilka avtalsvillkor som gäller 
med din personliga säljkontakt.

LÄGSTA TOTALKOSTNAD FÖR INKÖP
Ett kundunikt avtal med bästa pris för dig

EN LEVERANTÖR
Allt din arbetsplats behöver, 
från ett ställe

KUNNIGA RÅDGIVARE
Samlad expertkunskap till din tjänst

FÖRETAGSANSVAR
Omsorg om samhället och miljön

STAPLES

® 

EGNA PRODUKTER

Hög kvalitet, alltid prisvärt

GLOBAL RÄCKVIDD
Global kapacitet, lokal närvaro

ENKEL E-HANDEL
Handla snabbt och enkelt online

ENGAGERAD KUNDTJÄNST
Vi står redo att hjälpa dig

SNABBA LEVERANSER 
Alla order skickas inom 24 timmar*

FRIA RETURER*
Är du inte nöjd? Returnera utan kostnad.

SÄKER HEMSIDA
Vi skyddar din integritet online

Läs mer om oss på 

Staplesadvantage.se eller handla online på staplesnetshop.se

KÖPVILLKOR

Priser
Vi tillämpar avtalsunik prissättning, aktuella priser finns att 
tillgå efter inloggning i vår internetbutik - 

www.staples-

netshop.se. För inloggningsuppgifter till Staples Netshop 
kontakta kundtjänst.
I katalogen anges riktpriser exklusive moms vid trycktill- 
fället. Vissa varor i katalogen är markerade med symbolen 
♣, dessa produkter är nettoprissatta och omfattas inte av 

några rabatter. Övriga riktpriser i katalogen inkluderar ej 
tillämpbara lagstadgade avgifter.Vi förbehåller oss rätten 
till prisjustering utan föravisering samt rätten att tillämpa 
leveransdagens pris.

Betalningsvillkor
30 dagars betalningsvillkor. Efter förfallodagen debiteras 
dröjsmålsränta, diskonto plus 8 procentenheter.

Leveransvillkor
Samtliga order över 1000 kr levereras fraktfritt med undan-
tag av vissa kapitalvaror, extrabeställningar och express-
order. Fraktavgift för order under 1000 kr debiteras med 
150 kr. Genom att frakta mer vid samma tillfälle hjälper vi 
gemensamt till att spara på vår miljö.
Därför levererar vi inte order eller restorder under 200 kr, 
utan har funktionalitet i Staples Netshop där ni kan spara 
en mindre order till ett senare tillfälle för att då lägga en 
större samlad order.
Godset levereras till angiven adress under tak.
Pallkostnad debiteras enligt gällande taxa.

Leveranser

Order på lagerhållna artiklar
Alla order skickas inom 24 timmar, om inte annat avtalats.

Order på beställningsvara
Produkter som vi inte lagerhåller är i katalogen markera-
de med symbolen “leveranstid”. Dessa har något längre 
leveranstid, oftast 2-14 dagar. 
För vårt skolmöbelsortiment gäller 3-4 veckors leveranstid. 
Frakt tillkommer.

Expressorder via transportör (tilläggstjänst)
Beställ före klockan 11.00 och varorna levereras nästa 
vardag innan klockan 10.00. Avgift 350 kr.
Beställ före klockan 11.00 och varorna levereras nästa 
vardag innan klockan 12.00. Avgift 180 kr

Leveranstjänster
Tillval av leveranstjänster såsom avisering, inbärning och 
leveransbesked debiteras enligt transportörens gällande 
taxa.

Extrabeställningar
Beställning av artiklar utanför katalogsortimentet levereras 
med orderbekräftelse. Vid extrabeställningar debiteras en 
distributionsavgift på 150 kr. Eventuell frakt kan tillkomma.

Force majeure
Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll 
t.ex. strejk, datahaveri m.m.

Ankomstkontroll
Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat 
innan Ni kvitterar leveransen. Avvikelser eller skador rap-
porterar Ni direkt till transportören (OBS! Be dem notera) 
samt kontaktar Staples kundtjänst omgående (24h). Vid 
anmälan om transportskada skall allt emballage sparas 
tills ärendet avslutats. Bilder kan komma att efterfrågas på 
skadad vara samt emballage.

Ersättningsvaror
Staples sortiment uppdateras och förbättras löpande. 
Om någon vara är slut i lager, kan vi i förekommande fall 
leverera en likvärdig ersättningsvara.
Är du inte nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt 
och ditt konto krediteras varan och returfrakten. Förut-
sättningen är att du använder returhandlingar som du 
rekvirerar hos kundtjänst.

Returer/reklamationer
Kontakta alltid Staples kundtjänst via 
telefon 033-20 65 50 eller e-post kundtjanst@staples-so-
lutions.com, före retur.

Anmälan av transportskadat gods måste ske till Staples 
kundtjänst samma dag som mottagandet (24h). Anmälan 
av retur samt om varan har ett fabrikationsfel måste ske 
senast 14 dagar efter mottagandet av leveransen. Vid retur 
skall produkten och originalförpackningen vara i oförändrat 
skick, dvs obruten. Reklamations- eller retursedel utfärdad 
av kundtjänst måste medfölja godset. Vi ersätter med ny 
vara, annan vara eller krediterar ditt konto.

Vid felleverans, transportskada eller annat av oss orsakat 
fel i samband med leverans, står Staples för eventuell 
returfrakt. Efter godkänd retur som inte beror på fel av oss 
krediteras 70% av fakturerat belopp. För beställningsvaror 
gäller begränsad eller ingen retur- och reklamationsmöj-
lighet. Dessa varor är tydligt märkta med texten ”Be-
ställningsvara” i Staples Netshop. Vänligen kontakta vår 
kundtjänst för en retur/reklamation av en beställningsvara.

Garantitid
På samtliga maskiner lämnas sex månaders garanti om 
inget annat anges. Fakturan gäller som verifikation vid 
garantiärenden. I första hand tillämpas reparationsgaranti 
på defekta produkter. Garanti gäller inte vid handhavande 
fel.

Butik
I samtliga Staples butiker erbjuder vi våra avtalskunder att 
handla till sina avtalspriser och privatkunder till våra butiks-
priser, priser i butik anges inklusive moms. 
Avtalskunder kan handla mot faktura. Minsta fakturabe-
lopp 200:-. Kunder med konto skall visa legitimation. 
Vi tar emot de vanligaste betalkorten och kontant betal-
ning. På vissa varor kan förpackningen brytas, mot 15% 
tillägg. 
Öppet köp; 10 dagar för vara i originalförpackning (gäller 
ej de flesta datortillbehör) mot uppvisande av kvitto eller 
faktura.

Teknisk support för datarelaterade produkter
Staples kundtjänst tillhandahåller den information som våra 
leverantörer förser oss med. Vid vissa tekniska problem, 
kan du bli hänvisad direkt till våra leverantörer. Teknisk 
dokumentation kan ibland vara på engelska.
Vi förbehåller oss rätten till ändringar samt reserverar oss 
för skrivfel. Uppgifterna i katalogen lämnas med reserva-
tion för eventuella ändringar utanför vår kontroll.
Lokala avvikelser i sortiment och priser kan förekomma.

Katalogen gäller tills vidare, längst dock t.o.m. 19-06-30.

Katalogen är tryckt av ett certifierat tryckeri enligt ISO 9001 och 
ISO 14001 samt OHSAS 18001.Staples Sweden AB är certifierade 
enligt ISO9001 och ISO14001 samt ISO26000 verifierade.
© 2018 Staples Advantage. Den här katalogen är återvinningsbar. 
Återvinn den.

Att ha roligt på arbetsplatsen kan 
hjälpa dig nå dina företagsmål.

Mer sätt att hjälpa dig

Vi hjälper dig att komma igång och ser 

till att allt fl yter på med specialiserade 

supporttjänster.

Mer än bara kontorsmaterial

Du kan välja mellan alla dina favoriter samt 

de senaste innovationerna, och vi lägger till 

nya produkter hela tiden.

Mer expertis när du behöver det

Eftersom vår engagerade personal är 

specialister på sitt område, tänker de proaktivt 

för att hitta lösningar för din verksamhet.

Mer för pengarna

Du kommer att bli nöjd med produkterna och 

priserna eftersom vi alltid strävar efter att du 

ska få bästa möjliga valuta för pengarna.

Vi hjälper dig att få mer saker att hända

Våra kunder har talat om för oss vad som är viktigt för dem. 
Därför har vi byggt våra viktigaste företagsinitiativ kring 
följande fyra principer. Varje dag fokuserar vi på att leverera:

0000_170418_SE_A_TC_OS_INTRO.indd   1

03/04/17   16:22

Produkter och lösningar 

för alla utrymmen.



Visst är det så mycket W roligare när allt bara fungerar? Vi erbjuder en komplett uppsättning av produkter, tjanster och lösningar för dagens och morgondagens varierade arbetsplatser. STAPLES

Synonymer med Reklamblad: Kampanj, Kampanjblad, fynd, rabatt, annonsblad och katalog

next page

Start, historia